三点帮你搞定不懂的工作任务
作者:chenghui01 日期:2016-12-08 浏览
初入职场的新人,对工作所知甚少。但任一职场新人,都得面临工作任务。工作任务,对初入职场的员工来说,显然是陌生的。那么,职场新人该如何处理不懂的工作任务?
1.反馈和确认
要想处理不懂的工作任务,首先员工要明晰领导交给的具体任务。弄清领导交与的任务,才是顺利解决问题的第一步。
职场新人,要学会跟领导主动沟通并反馈和确认,以确保接受的信息为领导所需要的结果。
小刘刚进入职一家互联网公司,工作职务是新媒体运营。有一天,领导告诉小刘:“小刘,帮我处理下媒体平台的粉丝回复。”小刘爽口答疑,并将任务记在了备忘录中。但回来后,小刘发现工作任务并非他所想那样简单,开始时的不懂造成了工作任务上的拖延。而且,小刘不敢主动找领导询问,因为如果连任务内容都要反复找领导,显然对于刚入职场的小刘是不利的。
如果小刘在接到不懂的任务时,跟领导反馈和确认,问题就可迎刃而解。比如,小刘可以这样跟领导反馈:“领导,您说的处理媒体平台的粉丝回复,是指今日头条上的粉丝回复吗?”领导可能说:“微博和今日头条都帮我处理下。”小刘继续反馈:“您所说的粉丝回复是简单的互动还是我可根据自我意愿沟通?”领导说:“我给你回复模板,照着做就可以。”小刘接着说:“那您看,明晚之前帮您回复完毕,可以吗?”领导应允。
最后小刘可以确认下信息,如:“领导,明晚之前我将按照回复模板帮您回复微博和今日头条粉丝留言,望您放心。”领导点头默许,小刘确认完毕,并按步骤去执行工作任务。

跟领导反馈和确认,可明确自己工作范围,保证工作满足领导的要求,从而将不懂的工作更好地解决。

2.主动汇报
有很多职场新人,工作过程中不敢找领导,更不敢主动汇报。其实,这样的做法对新人的成长极其不利。
当你拿到工作任务后,在固定的时间间隔,要主动跟领导汇报。因为你是职场新人,工作上有很多难题实属正常,领导也不会因此而将你贬低。
职场新人主动汇报有三点好处:A.让领导时刻把握工作进展,从而避免最终失控;B.汇报可以让领导提前发现自己的不足,从而安排相应培训或找师父教导;C.汇报是工作积极的表现,也是建立良好关系的契机。
小军是职场新人,领导交给他一个任务—成功拿下5个客户。每2周,小军都会跟领导汇报跟客户联系的进展。但是,最近有一个客户难以沟通,小军正是利用主动汇报的机会解决了这个难题。原来这个客户,之前因为公司部门一位同事的失信耿耿于怀,正是因为汇报,领导才把这位有历史联系的客户情况告诉了小军。小军接下来采取了一系列稳定客户心理的战术,最终用高额违约金成功与客户签约。

如果没有主动汇报,自己苦行摸索,估计小军早已被自己折磨难熬。通过汇报,领导会为你解决超出你能力的事情。职场新人,要懂得主动汇报,而不是坐等失败的恶果。

3.实事求是
有些职场新人,为了给领导好印象,对无法完成或犯错的任务遮遮掩掩。其实,这样更不利于自我品牌塑造,反而有可能让公司蒙受更大损失。
职场新人,遇到问题解决不了,实属正常。而有的同事,为了证明自己的才华,常常虚夸工作成果。他们夸大成绩而隐瞒错误,但水落石出那刻,也是他们职场生涯止步的那天。
小孟刚入职三个月,领导交给他一项任务—负责复印公司的重要文件。其实,复印文件看似简单,却潜在很多隐患。打印机属于精密设备,操作不慎会损坏设备。就在复印大量文件的某一天,打印机出现了卡纸。小孟以为打印机这么简单的设备,随意抽出纸张就可以。结果由于有按照科学的方法取出纸张,打印机多处感应器损坏。
公司领导需要打印东西,发现文件迟迟不出,便来到打印机房,发现打印机被损坏。领导大声询问打印机的情况,小孟主动请错,并实事求是说明了缘由。领导没有当场批评小孟,而是给维修部拨通了电话,说明打印机损坏的原因,现场快速修理了设备。如果小孟隐瞒事实或不主动认错,非但延迟维修速度,而且由于公司大量文件需当天处理,会给公司运营带来不良影响。
实事求是,主动说明无法完成的工作或所犯错误。这样,领导非但不会感到你无能,而会认为你值得信任,为公司减少了很多损失。
当遇到不懂的工作任务时,职场新人要记得反馈和确认、主动汇报和实事求是,这样更利于在职场中赢得领导信任。